Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp đủ điều kiện nêu dưới đây.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thuộc một trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai số lượng, sai chủng loại so với đơn hàng.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

1. Liên hệ hotline 034 2294 365 hoặc email vpphaiha.web@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi để chúng tôi xác nhận.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng hoặc nhân viên đến nhận tại nơi (tùy trường hợp).
4. Chúng tôi kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu lỗi thuộc về cửa hàng và không còn hàng để đổi.
• Hình thức hoàn tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
• Phí vận chuyển đổi trả do cửa hàng chịu nếu lỗi thuộc về cửa hàng.